Критерии доступности и качества

Показатели доступности и качества медицинской помощи

«Доступность медицинской помощи» – это свободный доступ к службам здравоохранения вне зависимости от географических, экономических, социальных, культурных, организационных и языковых барьеров.

«Качество медицинской помощи» –  это совокупность характеристик, отражающих своевременность ее оказания, правильность выбора методов профилактики, диагностики, лечения и реабилитации, а также степень достижения запланированного результата.

Основными гарантиями доступности медицинской помощи для граждан Российской Федерации являются законодательно закрепленные положения о бесплатном оказании медицинской помощи в государственных и муниципальных учреждениях здравоохранения (ст.41 Конституции РФ), о гарантированном объеме бесплатной медицинской помощи гражданам в соответствии с Программой ОМС, включающим первичную медико-санитарную помощь, скорую медицинскую и специализированную помощь, медико-социальную помощь гражданам, страдающим социально – значимыми заболеваниями (психическими, онкологическими, венерическими, туберкулезом, СПИДом), а также медико-социальную помощь гражданам, страдающими заболеваниями, представляющими опасность для окружающих (ст. 38-42 ФЗ №323 от 21.11.2011 г. «Об основах охраны здоровья граждан в РФ»).

Доступность медицинской помощи также подразумевает возможность получения гражданами дополнительных медицинских услуг по Программам добровольного медицинского страхования (эта возможность законодательно закреплена и как одно из общих прав пациента пункт 10 ст. 30 Основ), а также за счет средств предприятий, учреждений и организаций своих личных средств и иных источников, не запрещенных законами РФ.

Таким образом, право на охрану здоровья и доступность медицинской помощи гарантируется в РФ совокупностью норм различных отраслей права- конституционного, гражданского законодательства об охране здоровья граждан.

Показатели доступности медицинской помощи в ГАУЗ ПО «Великолукская СП»

Основные критерии доступности:

• Предоставление учреждением гарантированного объема медицинской помощи гражданам в соответствии с Программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (выполнение государственного заказа).
• Предоставление учреждением медицинской помощи по программе добровольного медицинского страхования, а также за счет иных источников, не запрещенных законом РФ.
• Сбалансированность медицинской помощи в учреждении (обеспеченность врачами и средними медицинскими работниками).
• Высокий уровень квалификации медицинских работников, наличие у них сертификатов.
• Использование в работе новейших медицинских технологий, разработанных для службы стоматологической.
• Организация прикрепления по заявлению населения к учреждению и возможность выбора пациентом лечащего врача.
• Реализации права гражданина неоднократно обращаться за предоставлением стоматологической помощи.
• Сроки ожидания приема к специалисту и диагностических исследований не превышает установленных Программой гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи. Прием осуществляется в день обращения по талонам.
• Наличие предварительной записи через регистратуру на 14 дней вперед и через интернет сайт.
• Безотказный прием пациентов с острой болью, обратившихся за неотложной стоматологической помощью, в день работы учреждения в том числе в праздничные и выходные дни.
• Наличие немой информации в учреждении, облегчающей ориентацию слабослышащих пациентов;
• Наличие транспортной доступности учреждения для всех групп населения, в том числе инвалидов и других групп населения с ограниченными возможностями передвижения.

Критерии качества стоматологической помощи в ГАУЗ ПО «Великолукская СП» 

• Удовлетворенность населения медицинской помощью (51,4% от числа опрошенных);
• Количество обоснованных жалоб, в том числе на отказ оказания медицинской помощи, предоставляемые в рамках Территориальной программы (0%);
• Оптимальность использования ресурсов(100%);
• Отсутствие риска для пациентов(100%);
• Доля санированных от первично обратившихся(68,9%);
• Соотношение вылеченных зубов к удаленным;
• Соотношение неосложненного кариеса к осложненному(3,2:1);
• Доля вылеченных от первично взятых на ортодонтическое лечение (92,1%);
• Среднее число санаций в день на одного врача (3,6);
• Частота осложнений после лечения зубов(0,3%);
• Количество посещений в день на одного врача(10,0);
• Количество выработанных условных единиц трудоемкости(48,5);

Территориальной программой Псковской области устанавливаются целевые значения критериев доступности и качества медицинской помощи на 2019 г. на основе которых проводится оценка уровня и динамики показателей.